Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Rubio Monocoat Ibérica S.L.U.
Data de Entrada em Vigor: 1 de janeiro de 2024
Agradecemos a sua compra na Rubio Monocoat Ibérica S.L.U.. Queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra, por isso estabelecemos a seguinte política de devolução e reembolso.
1. Devoluções:
Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Prepare a embalagem para o envio de volta da melhor forma possível.
2. Processo de devolução:
Para iniciar o processo de devolução, pode solicitar a devolução a partir da sua área de cliente ou enviar-nos um pedido para sales@rubiomonocoat.es . Assim que recebermos o seu pedido de devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.
As devoluções de encomendas das seguintes zonas:
Açores e Madeira
Ilhas Canárias
Ilhas Baleares
Serão da responsabilidade do cliente e por meios próprios do cliente. Assim que recebermos a encomenda nas nossas instalações, seguiremos os procedimentos padrão descritos nesta política de devolução e reembolso.
Dados de envio para a devolução:
Rubio Monocoat Iberica SLU
Av. de Torrelles, 6A Nave
08620 Sant Vicenç dels Horts, Barcelona
Espanha
e-mail: sales@rubiomonocoat.es
tel.: +34 93 1412723
3. Despesas de envio:
Os custos de envio associados à devolução do produto serão suportados pelo cliente, a menos que a devolução seja resultado de um erro da nossa parte ou de um produto defeituoso. O custo da devolução é de 6 € por devolução. Enviaremos a transportadora após acordar consigo o dia da recolha.
4. Inspeção e aprovação da devolução:
Assim que recebermos a sua devolução, procederemos à inspeção do produto. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto não cumprir as nossas condições de devolução.
5. Reembolso:
Se a sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Tenha em atenção que os reembolsos podem demorar vários dias úteis a aparecer na sua conta, dependendo do processador de pagamentos e da sua instituição financeira.
6. Produtos não elegíveis para devolução:
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a restrições específicas. Isto será claramente indicado na descrição do produto. Por exemplo, qualquer produto que esteja sujeito a promoção ou algum tipo de desconto.
7. Produtos com defeito ou danificados:
Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contacto connosco imediatamente através do e-mail sales@rubiomonocoat.es. Forneceremos uma solução adequada, que pode incluir a substituição do produto ou um reembolso total, conforme aplicável.
8. Alterações na política:
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devolução e reembolso a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada através do nosso site.
9. Contacto:
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail sales@rubiomonocoat.es.
Obrigado por escolher a Rubio Moncocoat!